In mijn gesprekken met ondernemers hoor ik vaak dezelfde problemen. Als ondernemers mij tijdens een kennismaking rondleiden door hun bedrijf, zie ik vaak de meest fantastische producten, innovaties en technische hoogstandjes. “Ja, we hebben hier een machtig mooi bedrijf!” klinkt het dan trots.
Laatst ook bij een innovatieve club in de techniek. Mooi bedrijf, middelgroot, gezonde cijfers en nette groei. Maar 1-op-1 bij een bakje koffie met de deur dicht proefde ik ook veel stress. De man in kwestie was overtuigd dat hij delegeerde en zijn MT de juiste verantwoordelijkheden gaf. Maar in werkelijkheid rende hij bij wijze van spreken kriskras door het veld en liep hij overal gaten dicht, dwars door alle afspraken heen. Daardoor had hij nauwelijks lucht in de agenda, zag hij vrouw en zijn kinderen zelden en moest hij intussen ook zijn medewerkers binden, behouden én laten meegroeien. “Want ja, wie doet dat anders?”
Tijdens mijn inventarisatie met het MT merkte ik dat zij zich grote zorgen maakte over “de baas”. Over zijn gezondheid, over onduidelijke communicatie, gebrek aan structuur, vage taakverdelingen… Het team snakte naar duidelijke aansturing, maar vond het lastig om erover te beginnen. Want ja, de baas was oprecht een fijne vent, die altijd zelf vooropging in de strijd. Maar áls hij dan op het punt stond een klant te scoren, schoot hij de laatste tijd steeds vaker jammerlijk naast.
Dit kom ik vaak tegen int The LiveLab Fullservice trajecten. Exacte cijfers heb ik er niet bij, maar ik denk dat bij minstens 40% van de bedrijven uitgerekend de ondernemer de groei van het bedrijf in de weg staat. Dan is steeds harder werken niet onderdeel van de oplossing, maar van het probleem. ‘Kan zoiets hier ook gelden?’, vroeg ik voorzichtig. Waarna ik vertelde over andere ondernemers waarmee ik hierover sprak en waarvan de ondernemer nu leidinggaf aan een ultiem team op basis van het leiderschap wat bij hem of haar paste.
Al snel, na een paar gesprekken, viel het kwartje. Hij ontdekte dat hij niet meer, zoals bij de start van het bedrijf, zelf kriskras door het bedrijf moest rennen, maar als een leider de lijnen uitzetten en de juiste mensen op de juiste plek: En dat hij niet nog meer ín zijn bedrijf moest werken, maar vooral áán zijn bedrijf. Met duidelijke taken, logische procedures, heldere communicatie en rust in de leiding.
Dat was eind vorig jaar. Begin deze maand sprak ik hem weer. Hij had moeten wennen, gaf hij toe, maar ze waren een eind verder. Soms verviel hij nog in zijn ‘rondren-reflex’. “Maar dan stuurt mijn MT me steevast terug” lachte hij. “Ik ben vaker thuis, heb meer energie. En mijn MT-leden hebben meer in hun mars dan ik had verwacht!” Onze resultaten zijn verbeterd en het ziekteverzuim is gedaald.
Zelf doet hij weer vooral wat hij het mooist vindt en waar het ooit mee begon: slimme dingen bedenken en ontwikkelen. “Zo heb ik ooit een machtig mooi bedrijf gebouwd. En nu heb ik er ook machtig veel schik aan” klonk het tevreden. “Je ziet het pas als je het doorhebt, zei Cruyff toch?” Precies! En zoals wij zeggen “dit succes werd mede mogelijk gemaakt door The LiveLab Company.
Over de auteur
Ervaren manager/directeur, die vorm geeft aan optimale teams en passend leiderschap
